1. Datos que podemos recibir
Al completar el carrito, escribir por WhatsApp, enviar un correo o presentar un reclamo, puedes proporcionar nombre, celular, correo, ciudad, distrito, documento para boleta, dirección y detalles del pedido.
2. Para qué los utilizamos
- Responder consultas y confirmar stock.
- Preparar, cobrar y entregar pedidos.
- Emitir comprobantes de pago.
- Atender cambios, garantías, quejas o reclamos.
- Prevenir errores, fraude o suplantación.
3. Pagos
Esta versión de la web no almacena datos de tarjetas. Cuando se utiliza Izipay, el pago se procesa mediante el canal habilitado por dicho proveedor. No solicitamos claves, contraseñas ni códigos de seguridad por WhatsApp.
4. WhatsApp y correo
Las comunicaciones se gestionan a través de los servicios elegidos por el usuario. Revisa también las políticas de privacidad de esos proveedores.
5. Conservación y seguridad
Los datos se conservan durante el tiempo necesario para atender el pedido, cumplir obligaciones comerciales y resolver consultas o reclamos. Aplicamos medidas razonables para reducir accesos no autorizados.
6. Derechos y contacto
Puedes solicitar información, actualización o eliminación de tus datos cuando corresponda, escribiendo a ventas@dkcolecciones.com.
7. Estadísticas
La tienda puede utilizar estadísticas agregadas de rendimiento y visitas para mejorar la página. Estas mediciones no deben utilizarse para solicitar información sensible de pago.